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引越しワンストップサービスの推進
【移転のお知らせ】
最新情報についてはデジタル庁引越ワンストップサービス100のページよりご確認ください。
引越しに際し、様々な行政機関や民間事業者に対して、氏名や新住所等の情報を個別に届け出る必要があり、その都度、手続負担が生じています。また、必要な手続は人によって異なり、かつ、手続を行うべき相手方が多岐にわたることから、必要な手続の全体像を把握できず、手続漏れが発生しやすい状況となっています。
このような現状・課題に対して、引越しに伴う手続の負担を軽減し、また、手続漏れを防止するため、引越しワンストップサービスを推進します。
利用者が、民間事業者が提供する引越しに関する一連のサービスを受けながら、行政機関（自治体）及び民間事業者等に対する引越しに伴う手続を一括で行うことが可能となるよう、これらの手続の窓口となるオンラインサービスとして「引越しポータルサイト」を民間事業者が提供します。
新着情報
- 引越しワンストップサービスの普及促進に向けた意見交換会等へ参加いただくポータル・プラットフォーム事業者が決まりました。（2021/8/23）追加
- サービス検証等に関する協力主体（自治体）が決まりました。（2021/7/30）追加
- 意見交換会等に関するポータル・プラットフォーム事業者の公募を開始しました。（2021/7/2）
- サービス検証等に関する協力主体（自治体）の公募を開始しました。（2021/6/4）
- デジタル・ガバメント分科会でワンストップサービス推進の取組について報告しました。（2021/3/26）
- 引越しワンストップサービスの実サービス検証（民間手続に係る検証）を開始しました。（2020/11/25）
- 引越しワンストップサービス実サービス検証への参加を希望される事業者（引越しに伴う手続先の事業者）を募集します（2020/7/31）
- 引越しワンストップサービス実サービス検証等に協力いただくポータル事業者が決まりました（2020/7/29）
- 実サービス検証に関する協力主体の公募を開始しました（2020/6/9）
- デジタル・ガバメント分科会でこれまでの取組と今後の方針について報告しました（2020/3/17）
- 実証実験（民間の手続に係る検証）を開始しました（2019/12/2）
- 実証実験への参加を希望する受け手事業者（ライフライン等）の公募を開始しました（2019/8/28）
- 実証実験に関する協力主体（自治体・ポータル事業者）が決定しました(2019/7/8)
- 実証実験に関する協力主体の公募を開始しました(2019/5/30)
- NewsPicksで引越しワンストップサービスに係る平井大臣執筆の記事が掲載されました（2019/5/30）
- 各府省情報化統括責任者（ＣＩＯ）連絡会議にて方策のとりまとめが決定されました（2019/4/18）
- デジタル・ガバメント分科会で方策のとりまとめ（案）を報告しました（2019/3/27）
- 第４回サービスデザインワークショップを開催しました（2018/12/12）
- 第３回サービスデザインワークショップを開催しました（2018/11/21）
- デジタル・ガバメント分科会で検討状況を報告しました（2018/10/19）
- ポータル検討の協力主体を決定しました（2018/8/23）
- 第２回サービスデザインワークショップを開催しました（2018/8/8）
◆2021年度の取組
- サービス検証に関する協力主体（自治体）の公募
マイナポータルを通じたオンラインによる転出届・転入予約の実現に向けて、その効果、利用者及び自治体職員の業務フローの確認及び実現に向けた課題等を把握し、とりまとめを行うための検討会及び現地検証を各自治体等の協力のもと行います。
▷自治体（市区町村）
◆2020年度の取組
- 実サービス検証
- 実サービス検証に関する協力主体の公募
引越しワンストップサービスの実サービス検証（民間手続に係る検証）を開始しました。（2020/11/25）
引越しワンストップサービスのさらなる普及促進に向けて、引越しワンストップデータ標準の検証、対象手続・業種の拡大に向けた検証等を目的とした実サービス検証をポータル事業者、手続の受け手となる民間事業者等の協力のもと行います。
▷ポータル事業者
▷受け手事業者
◆2019年度の取組
実証実験
サービスの円滑な実装に向けて、実際の手続へ適用する際の課題や効果、留意事項等をあらかじめ検証するため、引越しポータルサイトを運営するポータル事業者、手続の受け手となる自治体や民間事業者等にも協力をいただいて引越しワンストップサービス実証実験を行います。
方策とりまとめ
引越しワンストップサービスの実現に向けた方策について、サービスデザインワークショップでの議論等を踏まえて検討した結果をとりまとめました。2019年度から順次サービスを開始する予定としており、本格運⽤に先⽴って2019年度には実証実験を⾏うことを検討しています。
引越しワンストップサービスの検討
引越しワンストップサービスデザインワークショップ
引越しワンストップサービスを実現するためには、多岐にわたる手続の関係機関等、幅広い方の意見を伺いながら方策を検討することが不可欠です。そのため、官民の関係機関が一堂に会したサービスデザインワークショップを開催し、実現を目指すサービスの具体像について利用者目線から意見交換を行い、実現方策について議論しました。
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・サービス検証に関する協力主体（自治体）の公募
引越しワンストップサービスの実サービス検証（民間手続に係る検証）を開始しました。（2020/11/25）
引越しワンストップサービスのさらなる普及促進に向けて、引越しワンストップデータ標準の検証、対象手続・業種の拡大に向けた検証等を目的とした実サービス検証をポータル事業者、手続の受け手となる民間事業者等の協力のもと行います。
▷ポータル事業者
▷受け手事業者
- 実サービス検証
- 実サービス検証に関する協力主体の公募
実証実験の実施やその成果をまとめたガイドラインの作成等について自治体（市区町村）及びポータル事業者の協力のもと行います。
- 実証実験（民間の手続に係る検証）を開始しました（2019/12/2）
- 実証実験に関する協力主体の公募 ▷自治体（市区町村）
- 実証実験への参加を希望する受け手事業者の公募（2019/8/28～9/20） 公募（終了しました）
公募結果 公募（終了しました）
▷ポータル事業者
公募結果 公募（終了しました）＊ Business Process Model and Notation：業務フローをモデル化し、視覚的に表記する方法を標準化した仕様のこと
引越しワンストップサービス 関連資料
- 第１回 サービスデザインワークショップ（2018/3/14）
- 第２回 サービスデザインワークショップ（2018/8/8） 配布資料
- 第３回 サービスデザインワークショップ（2018/11/21）
- 第４回 サービスデザインワークショップ（2018/12/12）
